ادارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين جودة الحياة الوظيفية -دراسة حالة -

Abstract

ته لىإ ةساردلا هذه فد ىدم ىلع فرعتلا يرثتأ ةلماشلا ةدولجا ةرادإ لخدم ةيفيظولا ةايلحا ةدوج ينستح في رظن ةهجو نم ةفللجا ةيلاوب رئازلجا تلااصتا ةسسؤم يفظوم ، لثمتي لقتسم يرغتبم ةساردلا تددتح دقو في ةرادإ ةدولجا ،ةلماشلا عبتا يرغتمو ي في لثمت ةايلحا ةدوج ةيفيظولا . امك ةنيعل تناايبلا عملج ةيسيئر ةادأك ةنابتسلاا ةساردلا تمدختسا م ةيقبط ةيئاوشع نم ةنوك 151 عمتمج نم ةدرفم هردق 247 ،ةدرفم مادختسباو يليلحتلا جهنلماو يفصولا جهنلما ، و فدبه تاقلاعلا فلتمخ ليلتحو تناايبلا ةلجاعم تم ةيببسلا رابتخا ةعوضولما تايضرفلا با ةيعامتجلاا ةيئاصحلاا مزلحا جمنارب مادختس ( SPSS.v26 )، تصلخ ثيح ققحتلا دعب ةساردلا اههمأ جئاتنلا نم ةعوممج لىإ حترقلما جذومنلا ةدوجو ةيحلاص نم : - ىوتسم كاردإ ترم ناك ةساردلا ييرغتم ف لإ ةبسنلبا اع ةلماشلا ةدولجا ةراد بياسلحا طسوتلما غلب ثيح اله 3,73 بسنلبا امنيب ة يرغتلم اطسوتم ناك ةيفيظولا ةايلحا ةدوج هل بياسلحا طسوتلما غلب ثيح 3,59 رظن ةهجو نم م يفظو ةفللجا ةيلاوب رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ؛ - رهظأ ايئاصحا ةلاد ةبجوم ةيوق طابترا ةقلاع دوجو ت دنع ىوتسم ةيونعم ( α≤ 0.05 ) ينب ةلماشلا ةدولجا ةرادإ هداعببأ ةعمتمج و ةايلحا ةدوج ةعمتمج هداعببأ ةيفيظولا ةفللجا ةيلاوب رئازلجا تلااصتا ةسسؤم يفظوم رظن ةهجو نم طابترلاا لماعم غلب ثيح 0.815 =R؛ - ترهظأ امك جو و د رثأ ا لااد ةيونعم ىوتسم دنع ايئاصحإ ( α≤0.05 ) ، ةلماشلا ةدولجا ةرادإ داعبأ ينب ةعمتمج ، ةيفيظولا ةايلحا ةدوج داعبأو ةعمتمج رظن ةهجو نم ةفللجا ةيلاوب رئازلجا تلااصتا ةسسؤم يفظوم لماعم غلب ثيح ديدحتلا 0.66 =2 R امهنيب يربك يرثتأ دوجوو ىلع لدي امم ؛ - قورف دوجو مدع ترهظأ امك تا ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةيونعم ىوتسم دنع ( α≤ 0.05 ،) لوح ينفظولما ءارآ هاتج ينبوجتسلما ةساردلا يرغتم ( ةلماشلا ةدولجا ةرادإ )، زعت ةيفيظولاو ةيصخشلا لماوعلل ى ، دوجوو ترهظا امنيب ةللادلا ىوتسم دنع ةيئاصحا ةللاد تاذ تاقورف ( α≤ 0.05 ) ىزعت نم لكل ىوتسلماو يفيظولا ىوتسلما نم لك باسح ىلع ىرخا ةفيظو لحاصل يميلعتلا )ذيفنت نوع ،مكتح نوع ،راطإ( .